严格规范的质量控制系统是采集数据真实性与准确性的根本保证。我们依据严格的规章制度与执行规范,由专门的部分进行项目质量控制。
规章制度《督导项目负责制》 《访问员管理条例》
《项目管理条例》 《访问员押金制度》
执行规范《现场实施手册》 《督导手册》
《访问员基础培训手册》 《实地抽样手册》
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※ 项目督导须经过公司为期三个月的内部培训,跟随资深督导完成3个以上项目,才能独立操作项目;
※ 公司兼职访问员及抽样员均经过公司严格甄选。访问员须接受公司的基础培训,抽样员另须接受实地抽样
培训并接受公司的考核。考核合格,在与公司签订《兼职访问员协议》后才能上岗参与项目;
※ 访员中心负责招募、培训访员和抽样员,并通过访员数据库管理系统对访员进行跟踪管理。使公司的访员
队伍的数量和质量始终能够符合公司项目的需求;
※ 访员中心运用抽样框数据库管理系统对抽样工作进行管理,建立本市区完整的抽样框,并定期抽样框进行
修正、更新独立的质量控制小组,对现场实施各环节进行质量检查、控制各部门、各工作环节制定了标准
的工作流程图,质量控制点;
※ 数据采集:访问前进行项目培训,访问员集中培训、模拟、小结、试访、总结,访问部对访问员进行前、
中、后期陪访同步质量抽查;
※问卷经项目督导一审、审卷督导二审,最后经过项目经理和访问部主管的抽检;